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長沙機場“智慧”引領四型機場建設

近日,國務院的工作報告有關“兩新一重”要求中明確提出加大交通基礎設施建設,習近平總書記于2019年在北京大興國際機場投運儀式上作出重要指示,要求建設“平安、綠色、智慧、人文”為核心的四型機場。2020年,長沙機場率先前行,搶抓四型機場發展的先機,大膽的探索和研究機場運行板塊、擴建板塊的四型機場建設,聘請行業專業機構,完成了“四型機場”專項研究。

  “智慧”引領,創造美好出行體驗

  在長沙機場,準備回到外省企業上班的旅客小王很快完成了安檢前一系列手續,在線支付、二維碼掃描、無紙化通行,這其中每一個環節無接觸任何工作人員。在黃花機場的候機樓,許多旅客在返工返崗中體會到了長沙機場的智慧化便捷服務。旅客自助辦理值機及行李托運僅需40秒。據統計,長沙機場每天自助行李托運量達到T2航站樓機場代理航司托運量的四分之一。在航站樓增設的旅客智能查詢終端、視頻客服終端、智能分艙優先登機引導系統、人臉識別等多種智能化設備設施,讓乘機的旅客得到了不一樣的智能化體驗。

  “自2013年開始,我們就一直在努力做智慧機場的先行者,在不斷的創新和探索的過程中,讓長沙機場在這個智慧引領的道路上持續前行”長沙機場相關負責人介紹到。

  據了解,2018年年底,長沙機場已成功獲得全國民航首批“四型機場”示范項目,《長沙機場總體運營管理平臺》及《智慧能源管理平臺建設項目》雙項目入圍。從長沙機場的總體運營平臺我們可以了解到,通過整合飛行區、航站樓運行、服務數據和資源,實現空側、陸側一體化管理;將航班流、旅客流、行李流、貨運流數據融合到統一大數據平臺,打通機場業務流程的信息全鏈條;從整體上優化機場業務流程,實現一體化協同運行,進而實現集團區域化協同運行。在旅客服務方面,長沙機場堅持以旅客為中心,融入智慧化的元素,從設備設施、智能應用等多方面綜合提升服務品質。

  “智能”安防構建“平安”機場防護墻

  長沙機場從空防安全、應急救援等方面多維度開展研究,不斷探索物聯感知技術、智能分析技術、生物識別技術對飛行區圍界、道口、凈空、鳥禽、跑道FOD、機坪、航站樓等各種安全威脅進行實時的主動感知預測與大數據分析,推進了智能安防與“平安機場”建設的融合,著力構建了“大統一、大聯動”的整體安全防護網。

  規劃中的平安機場,在解決飛行區異物方面,長沙機場將對跑道異物(FOD)探測系統、鳥擊防范系統、鳥情信息管理系統等進行建設升級,并完善飛行區及航站樓區域的交通、供電、土建等多方面整體設計,實現飛行區管理方式向科學高效的信息化跨越,提高飛行區安全運行的時效性和安全性。

  “智慧”能源低碳共建“綠色”機場

  “從17歲開始,我就有一個夢想,我想在機場建設這么一個智慧能源管理平臺,讓它在全國民航生根發芽結果……”從“花季少年”到全國民航“能源管理專家”,歷經30余年夢想未改,長沙機場能源管理部胡德緩緩道出了他與機場的故事。

  2019年,在香港舉行的全國民航論壇上,長沙機場“智慧能源管理體系”在全國正式亮相,昔日的“花季少年”已作為“專家代表”向大眾展示他的機場能源夢,該項目成為了唯一獲行業推廣的能源管理類型示范項目。與會的行業領導及專家們,無一不對長沙機場的這個項目紛紛點贊。長沙機場的綠色建建設的智慧能源管理平臺通過境管理信息系統、污水水質在線監測、凈空管理系統、噪聲監測管理等,實現環境和諧友好,保證了機場工作低碳高效運行。

  長沙機場是“打贏藍天保衛戰”首批示范機場和全國“油改電”試點機場,在車輛電動化、充電樁建設、APU替代設備使用、智慧節能等領域積極探索,取得了良好成效。長沙機場飛行區車輛“油改電”在國內首次實現了電動車及充電樁統一平臺智能遠程監控管理。搭建了全覆蓋、市場化站坪統一充電系統,滿足了機坪區域近場區車輛的需求,切實降低了碳排量。在長沙機場的APU替代設備使用率保持在了99%。長沙機場在“藍天保衛戰”的征途上創出了一條領先之路,全國近23家機場和航司分別到長沙機場進行了現場經驗交流。

  未來的長沙機場將實施“23個綠色項目”,將利用智能融合能源技術與數字技術,打造出集智能可視化監控、多能源管理、用供能一體化、泛能調度于一體的智慧能源管理平臺。通過完善機場能源設備設施的遠程監控、能源數據的實時采集、能源系統運營智能優化,將能源流與航班、旅客、天氣等信息流智慧聯動,實現能源的供需精準匹配,從而提升湖南機場的整體能效及能源服務水平,提高旅客用能的舒適度。

  “智慧”共融構建美好“人文”機場體驗

  機場目前或多或少都面臨著容量飽和或瀕臨飽和的問題。同時,旅客對民航便捷、高效、舒適的人性化出行要求也越來越高。怎樣解決這個矛盾?

  單純依靠加強基礎設施建設事實上已無法滿足行業需要。長沙機場圍繞“以旅客需求為中心”為抓手,通過增強航站樓空間舒適度,提升員工職業素養,健全投訴監督機制,啟動全流程自助、“無紙化”出行等滿足旅客全流程需求等方面改善服務品質。在候機樓,不難看到各類文化主題活動及展覽項目不斷更新,系列的舉措讓長沙機場的成為了獨特的服務品牌,增強了旅客的綜合體驗。2019年,長沙機場榮獲“Skytrax國際四星機場”稱號,成為國內第5家、中部首家獲批此評定的千萬級客流量機場。

  下一步,長沙機場將圍繞“以旅客需求為中心”主線,以打造旅客最滿意機場為目標,至2025年將長沙機場打造成為人文機場建設標桿,成為傳播湖湘文化、展示城市特質、弘揚文明風尚的重要窗口。

  據介紹,湖南機場發展戰略規劃已正式出臺,未來10年的總體發展思路正式對外亮相。該規劃將以“建設高質量發展的一流機場集團”為總目標進行建設。

  逐夢藍天,機場建設永遠在路上。

來源:民航資源網 作者:譚曉紅 唐立 歐陽婷

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